Vivimos una época en que la calidad es una exigencia fundamental en todos los ámbitos de nuestra vida, pero como podemos lograrla“ Para vivir para la excelencia o la calidad es fundamental tener una serie de creencias, las cuales deben ser internalizadas y respetadas, destacándose las siguientes:
*La calidad la hacen las personas
*La calidad se hace para el cliente
*La calidad la hacen todos
*La calidad se hace entre todos
*La calidad se hace innovando
*Lo que importa es la persona
*La calidad requiere de una jerarquía valórica personal sólida”.
